Política de reembolso

 

⚠️Por favor, revisa cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra. No aceptamos cambios ni devoluciones debido a una selección incorrecta de talla.

Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte serán cubiertas por nosotros, siempre y cuendo el artículo sea devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

No aceptamos artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.

No aceptamos paquetes devueltos mediante pago contra entrega. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta y no es reembolsable.

Si detectas algún problema con los productos o con cualquier aspecto del pedido, por favor envía un informe del problema a contact@mukaropr.com.

Dirección incorrecta – Si proporcionas una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a las instalaciones de Printful, nuestro suplidor. Serás responsable de los costos de reenvío una vez confirmemos una dirección actualizada contigo (si aplica).

No reclamado – Los envíos que no sean reclamados serán devueltos a las instalaciones de Printful, nuestro suplidor, y serás responsable del costo de un nuevo envío.

Devolución por el cliente – Antes de devolver cualquier producto, contáctanos. No realizamos reembolsos por arrepentimiento de compra. Por favor, revisa cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar. No aceptamos cambios ni devoluciones por selección incorrecta de talla.

Esta política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada con cualquier propósito.

PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN:

Si deseas iniciar una devolución, contáctanos. Una vez confirmemos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar los artículos. Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones sin autorización previa.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

PEDIDO INCORRECTO ENTREGADO:

Si recibiste un artículo incorrecto, debes notificarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Ten en cuenta que si no se reporta dentro de ese período, no se ofrecerá reemplazo ni reenvío.

Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables y que el cliente es responsable del costo del envío de devolución. Los reembolsos se procesarán dentro de siete días laborables después de recibir el paquete devuelto. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.

CARGOS:

El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de devolución.

DAÑOS Y DEFECTOS:

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto. Esto nos permitirá solucionar el problema rápidamente.

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, libres de manchas (incluyendo maquillaje), pelos de mascotas y olores fuertes (como perfume o desodorante), y deben conservar todas las etiquetas originales.

Si recibes un artículo defectuoso, notifícanos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. De lo contrario, podrías perder el derecho a un reembolso.

REENVÍO POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y excelente servicio. Si recibes un producto defectuoso:

• Si detectas el defecto después de 30 días desde la entrega, podemos ofrecer un reenvío gratuito del mismo producto. No se ofrecen reembolsos en efectivo después de ese período.
• Para ser elegible, debes notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Podemos solicitar evidencia (fotos o videos).
• Si se confirma el defecto, organizaremos un reenvío gratuito. El procesamiento será lo más rápido posible, aunque la entrega puede tardar.
• Si continúas usando el producto después de 30 días, esto puede afectar tu elegibilidad. No cubrimos daños por mal uso o accidentes.

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso es aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar tiempo dependiendo de tu banco.

Para ser elegible, el producto debe devolverse sin uso y en su empaque original.

• No podemos procesar reembolsos si solicitas uno sin devolver el producto.
• Si recibes un artículo dañado, proporciona foto o video para solicitar un reemplazo sin costo adicional.
• Si un artículo fue entregado pero no recibido debido a una dirección incorrecta o incompleta, no podemos ofrecer reembolso completo, aunque podríamos ofrecer reemplazo con costo de envío.
• Si el sistema marca el paquete como entregado pero no lo recibiste, no es posible reembolso completo, pero podemos reenviarlo con costo.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta.
• Si no estás satisfecho con el producto y deseas devolverlo, podemos ofrecer reenvío gratuito o crédito en tienda.

CANCELACIONES

Puedes solicitar cancelaciones o cambios dentro de los primeros 30 minutos después de realizar el pedido. Esto evita errores en nuestro sistema. Escríbenos incluyendo tu número de orden.

AVISO DE VERIFICACIÓN DE PEDIDO

Para garantizar una experiencia de compra fluida, revisa cuidadosamente tu pedido antes de pagar: detalles, cantidades e instrucciones. Solo podemos hacer cambios dentro de los primeros 30 minutos debido a nuestro proceso de cumplimiento. ¡Gracias por tu comprensión y esperamos que disfrutes tus productos!

PAQUETES RECHAZADOS O NO ENTREGABLES

Si un cliente rechaza un paquete o el transportista lo marca como “no entregable” o “rechazado”, se cobrará una tarifa de $35.00 al cliente.

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⚠️Please carefully review the size guide before making your purchase. We do not accept exchanges or returns due to incorrect size selection.

Any claims for misprinted/damaged/defective items must be submitted within 30 days after the product has been received. For packages lost in transit, all claims must be submitted no later than 30 days after the estimated delivery date. Claims deemed an error on our part are covered at our expense. 

If you notice an issue on the products or anything else on the order, please submit a problem report.

Wrong Address - If you provide an address that is considered insufficient by the courier, the shipment will be returned to Printful facility. You will be liable for reshipment costs once we have confirmed an updated address with you (if and as applicable).

Unclaimed - Shipments that go unclaimed are returned to our facility and you will be liable for the cost of a reshipment.

Returned by Customer - Before returning any products, please contact us. We do not refund orders for buyer’s remorse. Please carefully review the size guide before making your purchase. We do not accept exchanges or returns due to incorrect size selection.

This Policy shall be governed and interpreted in accordance with the English language, regardless of any translations made for any purpose whatsoever.

•  To be eligible for a return, your item must be in the same condition in which you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. 
• Items returned must be in their unused condition with the original packing. We do not accept a returned item that’s worn, damaged, washed or altered in any way.
• We do not accept packages returned using cash on delivery service. The return shipping cost must be your expense. Return shipping charges are non-refundable.

TO START A RETURN:

If you wish to start a return, please contact us. Once we have confirmed your return request, we will provide you with instructions on how and where to send the item(s) back to us. Please note that we cannot accept items returned to us without prior authorization.

If you have any questions about our return policy, please don't hesitate to contact us. We'll be happy to assist you in any way we can.

WRONG ORDER DELIVERED:

If you have received an incorrect item, you must notify us by email within 24 hours of receiving the delivery. Please note that failure to report the error within the specified time frame will result in no replacement or reshipment being offered.

Please be aware that the original shipping fees are non-refundable, and it is the customer's responsibility to cover the cost of return shipping. Refunds will be issued within seven business days of our receipt of the returned package. Please note that institutional processing times may need to be taken into account.

CHARGES:

The customer is responsible for covering the cost of return postage.

DAMAGES & DEFECTS:

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you have received the wrong item. This will allow us to promptly address and correct the issue.

To be eligible for a return, the items must be unworn, unwashed, free of stains (including makeup), pet hair, and distinct odors (such as perfume or deodorant) and must have all original product tags attached.

If you receive a defective item, please notify us within 24 hours of delivery via email. Please note that failure to report the defect within this time frame may result in your not receiving a refund.

RESHIPMENT FOR FAULTY ITEMS:

We strive to provide our customers with high-quality products and excellent customer service. We understand that sometimes a product may be faulty, despite our best efforts to ensure its quality. In the event that a customer receives a faulty product, we will gladly offer a free reshipment of the product.

- If you find that your product is faulty after 30 days from the date of delivery, we can offer a free reshipment of the same product to you. However, please note that we cannot offer cash refunds for faulty products beyond the initial 30-day period.

- To be eligible for a free reshipment, you must first notify us of the fault within 30 days of the delivery date. We may request that you provide evidence of the fault, such as photographs or videos.

- If the fault is confirmed, we will arrange for a free reshipment of the same product to be sent to you. The reshipment will be processed as soon as possible, but please note that it may take some time for the replacement product to be delivered.

- Please be aware that if you choose to use the faulty product beyond the initial 30-day period, it may affect your eligibility for a free reshipment. Additionally, we cannot offer a reshipment for faults caused by misuse or accidental damage.

If you have any questions or concerns about our faulty product policy, please do not hesitate to contact us for further information.

REFUNDS

Once we receive and inspect your return, we will notify you of the approval or rejection of your refund request. If the refund is approved, you will be automatically refunded through your original payment method. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and issue the refund. To be eligible for a refund, the product must be returned unused and in its original packaging.

- Please be aware that if you request a refund without returning the product, we cannot process the refund. If you receive a damaged item, please provide us with a video or photo to request a replacement at no extra cost.

- In the event that an item is delivered but not received due to a mismatched or incomplete shipping address, we cannot offer a full refund as we rely on the information provided at checkout. However, we may be able to provide a replacement with a secure shipping address for a handling/shipping fee.

- In the instance where an item has been marked as delivered but the intended recipient has not received it, we regret to inform you that a full cash refund is not possible. However, we extend the option of reshipping the order to an alternative secure address, subject to a handling/shipping fee. It is the customer's responsibility to provide accurate and complete shipping information to avoid any issues.

- If you are not satisfied with the product and would like to request a return, we can offer a free reshipment or store credit refund.

CANCELLATIONS

You may request a cancellation or changes to your order details within 30 minutes of placing your order. This policy is in place to prevent any confusion or errors in our records. Please email us and include your order number if you have any further questions or concerns.

ORDER VERIFICATION DISCLAIMER

To ensure a smooth and delightful shopping experience, we kindly ask you to carefully review your order before confirming payment. This includes verifying item details, quantities, and any special instructions. Please note that once your order is placed, we can only accommodate modifications within 30 minutes due to our streamlined fulfillment process. We appreciate your understanding and hope you enjoy your Irish Supply goodies!

REFUSED AND UNDELIVERABLE PACKAGE

If a customer refuses to accept a package upon delivery, or if a package is deemed "undeliverable" or "refused by the recipient" by the courier, a fee of $35.00 will be charged to the customer.